VESSORA Kargo ve Teslimat Politikası

Vessora ailesi olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşmasını sağlamak bizim için büyük bir önceliktir. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz tamamlanması adına kargo ve teslimat süreçlerimize ait detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve İşlenme Süresi

• Mağazamızdan verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra [1-3] iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

• Kampanya dönemlerinde veya özel tasarım/el işçiliği gerektiren ürünlerde bu süre geçici olarak değişiklik gösterebilir; böyle bir durumda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

2. Teslimat Süreleri

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süreleri şu şekildedir:

• Yurt İçi Teslimat: Kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle [4-7] iş günü içinde adresinize ulaştırılır.

• Yurt Dışı Teslimat (Varsa): Gönderim yapılan ülkeye ve gümrük süreçlerine bağlı olarak [7-14] iş günü sürebilir.

Not: Hava koşulları, doğal afetler veya kargo firmalarının yoğunluk dönemleri (Kasım indirimleri, bayramlar vb.) gibi lojistik şirketlerinin kontrolünde olan gecikmelerden markamız sorumlu değildir.

4. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilecektir.

• Bu link üzerinden siparişinizin anlık konumunu ve tahmini teslimat gününü kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız ve ürünü teslim almayınız. Hasarlı paketlere ilişkin tutanak tutulmadığı durumlarda, teslimat sonrası doğabilecek eksik veya hasarlı ürün sorumluluğu alıcıya ait olacaktır.

6. Yanlış / Eksik Adres Bildirimleri

• Alıcı tarafından sipariş esnasında girilen adresin hatalı veya eksik olmasından kaynaklanan teslimat başarısızlıklarında sorumluluk müşteriye aittir.

• Adres hatası nedeniyle mağazamıza geri dönen paketlerin yeniden gönderimi için oluşacak kargo ücreti müşterimizden talep edilir.